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長沙滿意度調查公司顧客滿意度調查

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品牌: 群狼調研
單價: 面議
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供貨總量:
發貨期限: 自買家付款之日起 3 天內發貨
所在地: 湖南 長沙市
有效期至: 長期有效
最后更新: 2019-11-28 13:24
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公司基本資料信息
詳細說明
 服務簡介:客戶滿意度調研是群狼調研的核心業務之一,我們通過滿意度研究模型及四分矩陣模型進行分析,根據滿意度與忠誠度的研究,可以有效細分客戶,對每類客戶實施不同的市場運作策略,最終達到高滿意度高忠誠度的客戶增加,低滿意度或低忠誠度的客戶逐漸減少。

 

服務行業:地產/物業管理、通訊IT行業、金融保險、醫療衛生、快消品行業、醫藥保健品、汽車行業、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務業等

 

覆蓋省市:長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

 

客戶滿意度研究方法

1、定性分析技術:

焦點座談會、小組討論、深度訪談、專家意見法等;

2、定量分析技術:

入戶訪問、攔截式訪問、電話調查、網上調查、郵寄調查等;

3、市場分析技術:

需求與效能匹配矩陣、職業、收入與消費成長模型等。

 

客戶滿意度研究優勢

1、經驗豐富:

我們擁有專業的滿意度調查執行團隊,清楚了解不同行業客戶的需求,行業特征,選擇不同的研究手段,采用專業的研究模型,撰寫研究報告,為客戶提供專業的指導性建議。

 

2、流程完善:

無論是研究流程,還是執行流程,我們都有成熟的質量控制及管理體系來保證項目質量;

 

3、工具齊備:

無論是研究理論,研究方法,研究模型,還是分析流程,數據處理、知識挖掘等各個環節,我們都有各種有效的工具;

 

4、專業團隊:

狼群調研公司團隊專業,經驗豐富。涉及的專業有經濟學、市場營銷、廣告學、心理學、統計學、社會學等眾多專業。

 

5、高附加值:

狼群調研公司采用扁平化結構,把更多的利益讓利給客戶。

 

部分服務案例展示:

案例一:

委托客戶:湖南XX計算機系統有限公司

調研對象:XX內部系統8001和8002的客戶和用戶

調研內容:

(1)了解8001客戶與用戶對8001服務與系統的滿意度;

(2)了解8002客戶與用戶對8002服務與系統的滿意度;

(3)獲取客戶和用戶對8001及8002系統及服務的改進建議;

調研方法:線上調研

 

案例二:

委托客戶:XXX中煙工業有限責任公司

調研對象:XX中煙內部員工

調研內容:

(1)XX中煙內部員工對企業戰略的認知情況

(2)煙內部員工對企業戰略的態度

(3)內部員工對企業戰略的行為

(4)內部員工對企業文化的認知情況

(5)內部員工對企業文化的態度

(6)內部員工對企業文化的行為

調研方法:問卷調查

調研樣本量:有效問卷1000份

 

案例三:

委托客戶:長春XX科技園物業管理有限公司

調研對象:長春XX科技園入駐企業相關負責人

調研內容:

(1)全面了解客戶對長春XX科技園各項服務的滿意度情況,包括園區定位與發展規劃、環境與規劃、園區招商、基礎設施、配套設施、服務支持、物業服務、客戶投訴服務、人員服務等

(2)分析長春XX科技園在產品和服務方面的優勢和短板,提出服務改進與提升建議

調研方法:預約面訪

調研樣本量:有效樣本500份

 

因篇幅限制及與消費者簽訂的保密協議,詳情請聯系我們,謝謝!

 

聯系方式:

袁女士: # 丨#

座機:0731-#80

微信:Qunlangzixun

QQ:#4912

官網:

微信公眾號:HNQLDY

 

 

聯系地址:

長沙:長沙市岳麓區岳麓大道 57 號奧克斯廣場 B4 棟 16樓

深圳:深圳市福田區泰然四路26號勁松大廈18E

成都:成都高新區天府軟件園D區

北京:朝陽區安定門外大街1號11層

 

 

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